- Главная
- Общая информация
- Медицинским организациям
- Результаты анкетирования
Результаты анкетирования
-
Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) и телефонного опроса застрахованных лиц о прохождении диспансеризации за I полугодие 2018 года
Опросы в форме анкетирования проводились специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций (далее – СМО) при работе с застрахованными лицами в медицинских организациях (далее – МО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения диспансеризации).
Опросы респондентов проводились по типовой анкете[1].
В первом полугодии 2018 года в Хабаровском крае опрошено 9717 респондентов, из которых 58% - работающие, 41% - неработающие, 1% - обучающиеся в образовательном учреждении:
- ХКФОМС - 1426 чел.;
- СМО - 8291 чел., из них по телефону - 6148.
Не проходили диспансеризацию из числа опрошенных 6384 чел. (66%), из них опрошено в МО - 1406 чел. (22%), по телефону – 4978 чел. (78%).
Планируют пройти диспансеризацию в текущем году 2344 чел.(47%), не планируют - 2634 чел. (53%) из числа опрошенных по телефону.
Причины, по которым респонденты не планируют проходить диспансеризациюТаблица №1
I полугодие 2017 г.
I полугодие 2018 г.
Опрос в МО
Опрос по телефону
Опрос в МО
Опрос по телефону
Абс. (чел.)
%
Абс. (чел.)
%
Абс. (чел.)
%
Абс. (чел.)
%
- не знали о диспансеризации
1001
40
72
6
674
48
633
24
- другие причины (отсутствие времени, большое количество работы, ежегодная медицинская комиссия на предприятии, отсутствие желания, отсутствие надобности и т.д.)
796
32
874
70
355
25
1452
56
- диспансеризация занимает много времени
444
18
155
13
213
15
378
14
- не отпустил работодатель
111
5
61
5
50
4
59
2
- поликлиника далеко от дома
94
4
45
4
93
7
83
3
- проблемы с транспортом
21
1
35
3
21
1
29
1
Всего
2467
100
1242
100
1406
100
2634
100
Из числа прошедших диспансеризацию не удовлетворены прохождением диспансеризации 28% респондентов (947 чел.), что на 4% больше, чем за аналогичный период 2017 г. (831 чел. – 24%), из них:
- 43% респондентов указали, что диспансеризация занимает больше одного дня;
- 41% - формальный подход медицинских работников;
- 16% - другое (узкий перечень исследований, не входит УЗИ, необходимо записываться к терапевту для получения результатов, не делают выводы, большая очередь, исследования проводятся в разных поликлиниках, мало врачей, нет осмотров врачей узкого профиля).
Показатель неудовлетворенности прохождением диспансеризации в разрезе МО
Таблица № 2
Медицинская организация
I полугодие 2017 г.
I полугодие 2018 г.
не удовлетворены прохождением диспансеризации
не удовлетворены прохождением диспансеризации
Причины неудовлетворенности:
«требуется больше 1 дня»
«формальный подход медицинских работников»
КГБУЗ «Николаевская-на-Амуре ЦРБ»
49%
73%
87%
12%
КГБУЗ «Городская больница № 4»
23%
51%
21%
34%
КГБУЗ «Солнечная РБ»
26%
43%
23%
54%
КГБУЗ «Троицкая ЦРБ»
12%
38%
45%
45%
КГБУЗ «Советско-Гаванская РБ»
38%
36%
13%
81%
КГБУЗ «Городская больница № 2»
24%
36%
19%
22%
КГБУЗ «Верхнебуреинская ЦРБ»
34%
35%
51%
45%
КГБУЗ «Городская больница № 7»
24%
32%
25%
36%
В сравнении с аналогичном периодом 2017 г. в I полугодии 2018 г. практически во всех МО наблюдается увеличение количества респондентов неудовлетворенных прохождением диспансеризацией, кроме КГБУЗ «Советско-Гаванская РБ» (снижение на 2%). Наибольшее увеличение уровня неудовлетворенности на 24% зафиксировано в КГБУЗ «Николаевская-на-Амуре ЦРБ», там же самый высокий показатель неудовлетворенности по причине длительности прохождения диспансеризации (87%).
Структура источников получения информации о возможности прохождения диспансеризации
Таблица № 3
Источник
первое полугодие 2017 г.
первое полугодие 2018 г.
страховая медицинская организация
52%
50%
медицинская организация
38%
32%
в СМИ
3%
5%
другие источники (на интернет - сайтах, из памяток, листовок, полученных в поликлинике)
11%
10%
информацию о диспансеризации не получали
6%
3%
В структуре источников получения информации в I полугодии 2018 г. в сравнении с аналогичным периодом 2017 г. на 3% снижено количество застрахованных лиц, не получивших информацию о диспансеризации, также выявлено снижение получения информации от СМО и МО (на 2% и 6% соответственно). На 2% увеличена доля респондентов, получивших информацию о диспансеризации из СМИ.
[1] Поручение ХКФОМС от 01.02.2017 №1/ОООМС «Об индивидуальном информировании застрахованных лиц»;
- приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи».
