- Главная
- Общая информация
- Медицинским организациям
- Результаты анкетирования
Результаты анкетирования
-
Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) и телефонного опроса застрахованных лиц о прохождении диспансеризации за 9 месяцев 2018 года
Опросы в форме анкетирования проводились специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций (далее – СМО) при работе с застрахованными лицами в медицинских организациях (далее – МО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения диспансеризации).
Опросы респондентов проводились по типовой анкете[1].
За 9 месяцев 2018 года в Хабаровском крае всего опрошено 16537 респондентов, из них:
- ХКФОМС - 1951 чел.;
- СМО - 14586 чел., из них по телефону - 11565 чел.
Структура опрошенных по категориям: 58% - работающие, 41% - неработающие, 1% - обучающиеся в образовательном учреждении.
Из общего числа опрошенных не проходили диспансеризацию 11339 чел. (69%), из них опрошено в МО - 1943 чел. (17%), по телефону – 9396 чел. (83%);
Из общего числа опрошенных диспансеризацию не планируют проходить 3992 чел. (24%), что на 3% ниже, чем за 6 месяцев 2018 г. (2522 чел. – 27%), в сравнении с 9 месяцами 2017 г., где данный показатель также составлял 27%, при этом в абсолютных значениях на 627 чел. больше.
Причины, по которым респонденты не планируют проходить диспансеризацию
Таблица №1
9 месяцев 2017 г.
9 месяцев 2018 г.
Опрос в МО
Опрос по телефону
Опрос в МО
Опрос по телефону
Абс. (чел.)
%
Абс. (чел.)
%
Абс. (чел.)
%
Абс. (чел.)
%
- диспансеризация занимает много времени
668
27
225
19
459
31
776
30
- поликлиника далеко от дома
121
5
53
5
125
5
78
3
- проблемы с транспортом
24
2
39
3
28
1
26
1
- другие причины (отсутствие времени, большое количество работы, ежегодная медицинская комиссия на предприятии, отсутствие желания, отсутствие надобности и т.д.)
1375
66
860
73
791
62
1709
66
Всего
2188
100
1177
100
1403
100
2589
100
При опросе по телефону за 9 месяцев текущего года по сравнению с аналогичным периодом 2017 г. отмечено увеличение в полтора раза числа не планирующих проходить диспансеризацию по причине «диспансеризация занимает много времени», при опросе в МО увеличение показателя на 4%.
При опросе по телефону за 9 месяцев 2018 г. респонденты указали в качестве причины транспортную и территориальную недоступность МО на 2% меньше в сравнении с аналогичным периодом 2017 г.
Прошли диспансеризацию из числа опрошенных 5198 чел. (31%), в анализируемом периоде – 1895 чел. (37%).
Не удовлетворены прохождением диспансеризации 22% опрошенных (1180 чел.), что на 3% больше, чем за аналогичный период 2017 г. (19% - 1262 чел.).
Причины неудовлетворенности прохождением диспансеризации
Таблица № 2
Причины
9 месяцев 2017 г.
9 месяцев 2018 г.
Абс. (чел.)
%
Абс. (чел.)
%
Требуется больше 1 дня
481
38
461
39
Формальный подход медицинских работников
554
44
523
44
Другое (узкий перечень исследований, необходимо записываться к терапевту для получения результатов, терапевты не дают рекомендации, большие очереди в поликлиниках, мало врачей, нет осмотров врачей узкого профиля)
227
18
196
17
Всего
1262
100
1180
100
Показатель неудовлетворенности прохождением диспансеризации в разрезе МО
Таблица № 3
Медицинская организация
9 месяцев 2017 г.
9 месяцев 2018 г.
не удовлетворены прохождением диспансеризации
не удовлетворены прохождением диспансеризации
Причины неудовлетворенности:
«требуется больше 1 дня»
«формальный подход медицинских работников»
1.
КГБУЗ «Николаевская-на-Амуре ЦРБ»
58%
70%
72%
27%
2.
КГБУЗ «Городская больница № 4»
32%
49%
21%
44%
3.
КГБУЗ «Солнечная РБ»
20%
40%
24%
59%
4.
КГБУЗ «Верхнебуреинская ЦРБ»
39%
39%
57%
35%
5.
КГБУЗ «Советско-Гаванская РБ»
33%
31%
13%
80%
6.
КГБУЗ «Городская больница № 7»
26%
31%
27%
42%
7.
КГБУЗ «Городская больница № 2»
24%
31%
17%
31%
8.
КГБУЗ «Комсомольская МРБ»
30%
28%
53%
42%
9.
КГБУЗ «Амурская ЦРБ»
25%
24%
26%
57%
10.
КГБУЗ «Ванинская ЦРБ»
22%
12%
34%
66%
11.
КГБУЗ «Городская больница № 3»
28%
8%
25
50
В сравнении с аналогичном периодом 2017 г. за 9 месяцев 2018 г. в 5 МО наблюдается увеличение количества респондентов, неудовлетворенных прохождением диспансеризации (табл. № 2, выделены цветом).
Наибольшее увеличение уровня неудовлетворенности в целом на 20% зафиксировано в КГБУЗ «Солнечная РБ». Самый высокий показатель неудовлетворенности по причине длительности прохождения диспансеризации (72%) в КГБУЗ «Николаевская-на-Амуре ЦРБ».
Обращает внимание снижение на 20% уровня неудовлетворенности прохождением диспансеризации в КГБУЗ «Городская больница № 3», который за 9 месяцев 2018 г. составил 8%. На 10% снизился уровень неудовлетворенности в КГБУЗ «Ванинская ЦРБ» (диаграмма № 2).
Структура источников получения информации о возможности прохождения диспансеризации
Таблица № 4
Источник
9 месяцев 2017 г.
9 месяцев 2018 г.
Страховая медицинская организация
50%
64%
Медицинская организация
31%
23%
Другие источники (на интернет - сайтах, из памяток, листовок, полученных в поликлинике)
11%
11%
СМИ
3%
5%
Информацию о диспансеризации не получали
5%
3%
В качестве положительного момента можно отметить, что в качестве основного источника получения информации о диспансеризации более половины опрошенных (64%) указали СМО, что на 14% больше, чем за 6 месяцев 2018 г. (50%).
В структуре источников получения информации за 9 месяцев 2018 г. в сравнении с аналогичным периодом 2017 г. на 2% снизилось количество застрахованных лиц, не получивших информацию о диспансеризации.
На 2% увеличилась доля респондентов, получивших информацию о диспансеризации из СМИ и составила 5%.
В сравнении с 9 месяцами 2017 г. за 9 месяцев 2018 г. показатель получения информации от МО снизился в целом на 8% . За 6 месяцев 2018 г. показатель получения информации от МО составлял 32%. Отмечено, что большая часть респондентов указывает на СМО в качестве источника получения информации при опросе по телефону.
[1] Приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи».
