Результаты анкетирования

Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) застрахованных лиц о прохождении профилактических мероприятий за 9 месяцев 2019 года

Опросы в форме анкетирования проводились специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций (далее – СМО) при работе с застрахованными лицами в медицинских организациях (далее – МО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения диспансеризации и исследований один раз в 2 года (опрос о прохождении исследований один раз в 2 года проводился с января по апрель 2019 г., до момента вступления в силу Приказа Минздрава России от 13.03.2019 № 124н[1]).

Опросы респондентов проводились по типовой анкете[2].

Методическими рекомендациями ФФОМС[3]^,[4] установлен целевой показатель телефонных опросов, согласно которому СМО необходимо опросить не менее 0,5% от числа проинформированных и прошедших диспансеризацию и не менее 50% из числа проинформированных и не прошедших диспансеризацию. В связи с этим, количество опрошенных за 9 месяцев 2019 года почти в 4,5 раза превысило количество опрошенных в аналогичном периоде 2018 года и составило 78592 респондента, из них по телефону опрошено 75311 чел. (95%), в МО – 3281 (5%).

Структура опрошенных по категориям: 62% - работающие, 37% - неработающие, 1% - обучающиеся в образовательном учреждении.

На момент опроса основная часть респондентов, а именно 74849 чел. (95% от числа опрошенных), не проходили профилактические мероприятия.

Причины, по которым респонденты не прошли профилактические мероприятия

за 9 месяцев 2019 года

Таблица № 1

Обращает внимание, что почти половина опрошенных (46%) не прошли профилактические мероприятия, но планируют пройти их позже.

При анализе данных реестров счетов, загруженных в ПК по учету результатов диспансеризации и профилактических осмотров, и ответивших о запланированном прохождении диспансеризации (28534 чел.) прошли её после телефонного опроса 31% респондентов или 8843 чел., что на 4% больше доли прошедших после телефонного опроса за первое полугодие 2019 г.

Не прошли профилактические мероприятия по причине отсутствия времени 14% респондентов. Вместе с тем, только 2% опрошенных считают, что профилактические мероприятия занимают много времени.

Одинаковое количество опрошенных (по 2,5%) указали, что не прошли профилактические мероприятия из-за формального подхода медицинского персонала и отдаленности поликлиники.

Несмотря на то, что опрос проводился среди застрахованных проинформированных СМО, только 69% респондентов ответили, что получили приглашение пройти профилактические мероприятия, из них подавляющее большинство (94%) индивидуально оповещены СМО, остальные получили приглашение от МО (6%).

Из числа опрошенных за 9 месяцев 2019 года прошли профилактические мероприятия 5% респондентов (3743 чел.).

Численность прошедших профилактические мероприятия

и доля удовлетворенных их прохождением

Таблица № 2

Отмечен рост доли удовлетворенных прохождением профилактических мероприятий при опросе по телефону на 3%, а в МО - на 8% за 9 месяцев 2019 г. в сравнении с аналогичным периодом 2018 г.

Из числа прошедших диспансеризацию не удовлетворены прохождением 13%, что на 10% ниже показателя 9 месяцев 2018 г. (23%).

Причины, по которым респонденты не удовлетворены прохождением профилактических мероприятий

Таблица № 3

Среди причин, по которым респонденты не удовлетворены профилактическими мероприятиями, лидирующее место занимают ответы: «в диспансеризацию включено мало исследований» (40%), «профилактические мероприятия проводятся формально» (37%). При этом подавляющее большинство опрошенных (94%) оценили отношение медицинского персонала к пациентам как «были внимательны».

По мнению респондентов, жалобы на здоровье были учтены врачом при прохождении профилактических мероприятий у 65% респондентов и только 8% опрошенных считают, что их жалобы остались без внимания, также как и в первом полугодии 2019 г.

Консультация врачом проводилась по завершению профилактических мероприятий у 82% респондентов. Выявлены ранее неизвестные заболевания у 12% опрошенных.

Почти три четверти ответивших на вопросы анкеты (77%) знают свою группу здоровья по результатам прохождения диспансеризации.

Каждый пятый респондент, прошедший диспансеризацию (19%), проинформирован об установлении диспансерного наблюдения.

Получили приглашение явиться в МО на диспансерное наблюдение 35% респондентов.

[1] Приказ Минздрава России от 13.03.2019 № 124н «Об утверждении порядка проведения профилактического медицинского осмотра и диспансеризации определенных групп взрослого населения» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.04.2019 № 54495).

[2] Приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 (ред. от 05.08.2019) «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи».

[3] Письмо ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564 «О направлении методических рекомендаций» (вместе с «Методическими рекомендациями по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи»).

[4] Приказ ХКФОМС от 22.01.2019 № 24 «Об утверждении Регламента взаимодействия участников ОМС при организации прохождения застрахованными лицами профилактических мероприятий и информационном сопровождении застрахованных лиц при оказании им специализированной медицинской помощи в плановом порядке».