Результаты анкетирования

Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) и телефонного опроса застрахованных лиц о прохождении профилактических мероприятий в 2019 году

Социологический опрос в форме анкетирования проводился специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций^[1] (далее – СМО), осуществляющими деятельность в сфере обязательного медицинского страхования на территории Хабаровского края, при работе с застрахованными лицами в медицинских организациях (далее – МО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения диспансеризации и исследований один раз в 2 года (опрос о прохождении исследований один раз в 2 года проводился с января по апрель 2019 г., до момента вступления в силу приказа Минздрава России от 13.03.2019 № 124н).

Опросы респондентов проводились по типовой анкете[2].

В 2019 году опрошено 88045 чел., что в 3,2 раза больше количества опрошенных в 2018 г. (27780 чел.):

- ХКФОМС опрошено 1498 чел. в МО;

- СМО – 86547 чел., в том числе по телефону 84325.

Структура опрошенных по категориям: 62% - работающие, 37% - неработающие, 1% - обучающиеся в образовательном учреждении.

На момент опроса основная часть респондентов, а именно 83959 чел. (95% от числа опрошенных), не проходили профилактические мероприятия.

Структура распределения причин, по которым респонденты не прошли профилактические мероприятия в 2019 году, представлена в таблице № 1.

Причины, по которым респонденты не прошли профилактические мероприятия

в 2019 году

Таблица1

Обращает внимание, что почти половина опрошенных (46%) отвечают, что планируют пройти профилактические мероприятия позже.

При анализе данных реестров счетов, загруженных в ПК по учету результатов диспансеризации и профилактических осмотров, выявлено, что из 32471 респондентов, ответивших при телефонном опросе о планах пройти профилактические мероприятия, 11866 чел. (36%) прошли их после опроса, в первом полугодии 2019 г. показатель составлял 27%.

Каждый четвертый опрошенный в МО (26%) проходил медицинский осмотр на предприятии.

При опросе в МО пятая часть опрошенных (22%) не знают о профилактических мероприятиях, но необходимо отметить, что в МО опрашивают застрахованных разных возрастов, в том числе не подлежащих диспансеризации в текущем году. Наибольший показатель «не знаю о профилактических мероприятиях» при опросе в МО зафиксирован в КГБУЗ «Комсомольская межрайонная больница» - 42%. При опросе по телефону по краю данный показатель ниже на 14%.

Только 342 чел. или 0,4% респондентов не прошли профилактические мероприятия по причине того, что их не отпустил работодатель.

Прошли профилактические мероприятия 4086 чел., что составляет 5% от числа общего опрошенных, из них удовлетворены 86% респондентов.

Численность прошедших профилактические мероприятия

и доля удовлетворенных их прохождением

Таблица 2

В 2019 г. выявлен рост удовлетворенности прохождением профилактических мероприятий на 7% в сравнении с 2018 г.

При опросе по телефону доля удовлетворенных прохождением профилактических мероприятий выше, чем при опросе в МО на 11%.

Причины, по которым респонденты не удовлетворены прохождением профилактических мероприятий

Таблица 3

Среди причин, по которым респонденты не удовлетворены профилактическими мероприятиями, лидирующие места занимают ответы: «в диспансеризацию включено мало исследований» (40%), «профилактические мероприятия проводятся формально» (36%).

При этом подавляющее большинство опрошенных (94%) оценили отношение медицинского персонала к пациентам как «были внимательны».

МО с наибольшей долей неудовлетворенных прохождением профилактических мероприятий в 2019 г.

Таблица 4

В 2019 году в 7 МО увеличилось число неудовлетворенных прохождением профилактических мероприятий в среднем на 14%.

Наибольшая доля неудовлетворенных прохождением профилактических мероприятий с наибольшим снижением показателя в 2019 г. отмечена в ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» г. Комсомольск-на-Амуре» (46%).

Рост удовлетворенности отмечен в 3 МО (КГБУЗ «Николаевская-на-Амуре ЦРБ», КГБУЗ «Солнечная районная больница», КГБУЗ «Городская больница № 2»).

Почти половина из ответивших (43%) прошли диспансеризацию за 2 дня, 33% опрошенных – более 2-х дней. Наибольший показатель прохождения профилактических мероприятий более 2-х дней в КГБУЗ «Бикинская ЦРБ» (80% респондентов).

По мнению респондентов, жалобы на здоровье были учтены врачом при прохождении профилактических мероприятий у 65% респондентов и только 8% опрошенных считают, что их жалобы остались без внимания.

Консультация врачом проводилась по завершению профилактических мероприятий у 82% респондентов. Выявлены ранее неизвестные заболевания у 12% опрошенных.

Почти три четверти ответивших на вопросы анкеты (77%) знают свою группу здоровья по результатам прохождения диспансеризации.

Каждый пятый респондент, прошедший диспансеризацию в 2019 г., от общего числа опрошенных, проинформирован об установлении диспансерного наблюдения (19%).

Также от общего числа прошедших диспансеризацию получили приглашение обратиться в МО для диспансерного наблюдения 33% респондентов.

[1] Хабаровский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»; Филиал ООО «Капитал МС» в Хабаровском крае; Хабаровский филиал ООО ВТБ МС; Филиал «Хабаровский» АО «Страховая группа «Спасские ворота-М».

[2] Приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 (ред. 05.08.2019) «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи».