Результаты анкетирования

Результаты социологического опроса (анкетирования) и телефонного опроса застрахованных лиц о прохождении диспансеризации за I квартал 2018 года

Опросы в форме анкетирования проводились специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций (далее – СМО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения диспансеризации) при работе с застрахованными лицами в медицинских организациях (далее – МО).

Опросы респондентов проводились по типовой анкете[1].

Всего в I квартале 2018 года в Хабаровском крае опрошено 2375 респондентов, из которых 58% - работающие, 39% - неработающие, 3% - обучающиеся в образовательном учреждении:

- ХКФОМС - 748;

- СМО - 1627, из них по телефону - 460 чел.

Не проходили диспансеризацию из числа опрошенных всего 1092 чел. (46%), в том числе из числа опрошенных в МО - 749 чел. (69%), по телефону – 343 чел. (31%), или 75% от общего количества опрошенных по телефону.

Причины, по которым респонденты не прошли диспансеризацию

    Таблица №1

Обращает внимание, что больше половины респондентов, при опросе по телефону сообщили о том, что не знали о диспансеризации (58%), а при анонимном опросе в МО - 46%. Данные опроса коррелируют с результатами, полученными при проверке работы СМО по индивидуальному информированию застрахованных лиц о необходимости прохождения диспансеризации, согласно которым 40% от числа опрошенных получили оповещение.

Четверть опрошенных (25%) не планируют проходить диспансеризацию, из них опрошенных в МО - 27%, по телефону – 15%.

Из перечня предложенных причин, по которым респонденты не планируют прохождение диспансеризации, наибольшее количество опрошенных отметили, что диспансеризация занимает много времени (больше 1 дня) – 33%. Больше половины респондентов (54%) указали на другие причины, такие как: отсутствие желания (28%), формальный подход медицинских работников (14%), нет времени (9%), узкий перечень диагностических исследований (3%).

Респонденты, опрошенные по телефону, чаще не планируют прохождение диспансеризации, чем при опросе в МО.

  Таблица №2

Из числа прошедших диспансеризацию не удовлетворены прохождением диспансеризации 27% респондентов (в 2017 г. не удовлетворены 19% опрошенных), из них:

- 49% респондентов указали, что диспансеризация занимает больше одного дня;

- 33% - формальный подход медицинских работников;

- 18% - другое (узкий перечень исследований, не входит УЗИ, необходимо записываться к терапевту для получения результатов, не делают выводы, большая очередь, исследования проводятся в разных поликлиниках, мало врачей, нет осмотров врачей узкого профиля и др.).

Показатель неудовлетворенности прохождением диспансеризации в разрезе МО

Таблица №3

В сравнении с опросом за 2017 г. практически во всех МО наблюдается увеличение неудовлетворенных диспансеризацией, кроме КГБУЗ «Верхнебуреинская ЦРБ», КГБУЗ «Амурская ЦРБ» и КГБУЗ «Бикинская ЦРБ». Наибольшее увеличение на 36% зафиксировано в КГБУЗ «Городская больница № 2». В КГБУЗ «Николаевская-на-Амуре ЦРБ» самый высокий показатель неудовлетворенности по причине длительности прохождения диспансеризации (66%).

Отмечено незначительное увеличение числа респондентов, планирующих пройти диспансеризацию в установленные им по возрасту сроки, с 73% в I квартале 2017 года до 75% в I квартале 2018 года.

Структура источников получения информации о возможности прохождения диспансеризации

Таблица №4

[1] Поручение ХКФОМС от 01.02.2017 №1/ОООМС «Об индивидуальном информировании застрахованных лиц»;

- приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи».