Результаты анкетирования

Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) застрахованных лиц о прохождении профилактических мероприятий за I полугодие 2019 года

Опросы в форме анкетирования проводились специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций (далее – СМО) при работе с застрахованными лицами в медицинских организациях (далее – МО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения диспансеризации и исследований один раз в 2 года (опрос о прохождении исследований один раз в 2 года проводился с января по апрель 2019 г., до момента вступления в силу Приказа Минздрава России от 13.03.2019 № 124н[1]).

Опросы респондентов проводились по типовой анкете[2].

Методическими рекомендациями ФФОМС[3]^,[4] установлен целевой показатель телефонных опросов, согласно которому СМО необходимо опросить не менее 0,5% от числа проинформированных и прошедших диспансеризацию и не менее 50% из числа проинформированных и не прошедших диспансеризацию. В связи с этим, количество опрошенных в I полугодии 2019 года превысило почти в 6 раз количество опрошенных в аналогичном периоде 2018 г. и составило 53787 респондентов, из них по телефону опрошено 51114 чел. (95%), в МО - 2673 чел. (5%).

Структура опрошенных по категориям: 63% - работающие, 36% - неработающие, 1% - обучающиеся в образовательном учреждении.

На момент опроса основная часть респондентов, а именно 50685 чел. (94% от числа опрошенных), не проходили профилактические мероприятия.

Структура распределения причин, по которым респонденты не прошли профилактические мероприятия в I полугодии 2019 года, представлена в таблице № 1.

Причины, по которым респонденты не прошли профилактические мероприятия в I полугодии 2019 года

Таблица № 

Обращает внимание, что почти половина опрошенных (46%) говорят о том, что планируют пройти диспансеризацию позже.

При анализе данных реестров счетов, загруженных в ПК по учету результатов диспансеризации и профилактических осмотров, и ответивших о запланированном прохождении диспансеризации (17280 чел.) прошли её после телефонного опроса 27% респондентов или 4671 чел.

Отмечено значительное снижение (на 21%) доли опрошенных, которые не знают о профилактических мероприятиях, в I полугодии 2019 г. в сравнении с I полугодием 2018 г. (32%).

Приглашение пройти профилактические мероприятия получили 74% респондентов, из них подавляющее большинство - 95% ответили, что индивидуально оповещены СМО.

Одинаковое количество опрошенных (по 12%) указали, что не прошли профилактические мероприятия из-за прохождения ежегодного медицинского осмотра и отсутствия времени.

Из числа опрошенных за I полугодие 2019 года прошли профилактические мероприятия 5,7% респондентов (3102 чел.).

Численность прошедших профилактические мероприятия и доля удовлетворенных их прохождением

Таблица № 2

Обращает внимание рост на 26% доли удовлетворенных прохождением профилактических мероприятий в I полугодии 2019 г. в сравнении с аналогичным периодом 2018 г.

Из числа прошедших диспансеризацию не удовлетворены прохождением 13% опрошенных в I полугодии 2019 г., что на 7% ниже показателя I полугодия 2018 г. (20%).

Причины, по которым респонденты не удовлетворены прохождением профилактических мероприятий

Таблица № 3

Среди причин, по которым респонденты не удовлетворены профилактическими мероприятиями, лидирующее места занимают ответы: «включено мало исследований» (38%) и «профилактические мероприятия проводятся формально» (37%). При этом практически все опрошенные (94%) оценили отношение медицинского персонала к пациентам как «были внимательны».

По мнению респондентов, жалобы на здоровье были учтены врачом при прохождении профилактических мероприятий у 67% респондентов и только 8% опрошенных считают, что их жалобы остались без внимания.

Консультация врачом проводилась по завершению профилактических мероприятий у 83% респондентов. Выявлены ранее неизвестные заболевания у 12% опрошенных.

Три четверти ответивших на вопросы анкеты (76%) знают свою группу здоровья по результатам прохождения диспансеризации.

Каждый пятый респондент, прошедший диспансеризацию (20%), проинформирован об установлении диспансерного наблюдения.

Получили приглашение от СМО явиться на диспансерное наблюдение 39% респондентов.

[1] Приказ Минздрава России от 13.03.2019 № 124н «Об утверждении порядка проведения профилактического медицинского осмотра и диспансеризации определенных групп взрослого населения» (Зарегистрировано в Минюсте России 24.04.2019 № 54495).

[2] Приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 (ред. 18.01.2019) «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи».

[3] Письмо ФФОМС от 25.06.2018 № 6696/30-2/5564 «О направлении методических рекомендаций» (вместе с «Методическими рекомендациями по взаимодействию участников обязательного медицинского страхования при информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи»).

[4] Приказ ХКФОМС от 22.01.2019 № 24 «Об утверждении Регламента взаимодействия участников ОМС при организации прохождения застрахованными лицами профилактических мероприятий и информационном сопровождении застрахованных лиц при оказании им специализированной медицинской помощи в плановом порядке.