Результаты анкетирования

Анализ результатов социологического опроса (анкетирования) и телефонного опроса застрахованных лиц о прохождении профилактических мероприятий в 2020 году

Социологический опрос в форме анкетирования проводился специалистами Хабаровского краевого фонда обязательного медицинского страхования (далее – ХКФОМС), а также страховыми представителями страховых медицинских организаций^[1] (далее – СМО), осуществляющими деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (далее – ОМС) на территории Хабаровского края, при работе с застрахованными лицами (далее – ЗЛ) в медицинских организациях (далее – МО) и по телефону (опросы застрахованных лиц, включенных МО в списки для прохождения профилактических мероприятий).

Анкетирование проведено по анкете об удовлетворенности прохождением профилактических мероприятий, утвержденной ХКФОМС[2], для опроса: в медицинских организациях и на встречах с застрахованными лицами; по телефону лиц, включенных в списки профилактических мероприятий; по телефону лиц, включенных списки и непрошедших профилактические мероприятия. Анкета включает 21 вопрос, в частности «проходили ли Вы профилактические мероприятия или нет?», от ответа на который зависят дальнейшие вопросы к респонденту.

В 2020 году опрошено 15288 человек, что в 5,7 раз меньше количества опрошенных в 2019 году (88045 чел.):

- ХКФОМС опрошено в МО 311 чел., по телефону - 368 чел. (телефонный опрос проведен в январе-феврале в связи с прекращением деятельности по ОМС на территории края Филиала ООО «Капитал МС» в Хабаровском крае);

- СМО опрошено 14609 чел., из них в МО – 160, по телефону – 14449.

Причиной существенного снижения числа опрошенных явилось: приостановление проведения профилактических мероприятиях в рамках мероприятий по предупреждению распространения коронавируса COVID-19.

Структура опрошенных по категориям: 65% - работающие, 35% - неработающие.

На момент опроса основная часть респондентов, а именно 13745 чел. (90% от числа опрошенных), не проходили профилактические мероприятия.

Вместе с тем 78% респондентов получили приглашение пройти профилактические мероприятия, из них 97% - от СМО.

Из числа непрошедших в 2020 г. почти половина опрошенных (52,5%) планируют пройти профилактические мероприятия позже, что на 7% больше показателя аналогичного периода 2019 г. (диаграмма 1).

В 2020 г. снизилась доля застрахованных с 9% до 3%, которые не знают о профилактических мероприятиях, и с 4,5% до 1,9%, которые не видят смысла в профилактических мероприятиях.

При анализе данных реестров счетов, загруженных в ПК по учету результатов диспансеризации и профилактических осмотров, отмечено, что из 7188 респондентов, ответивших при телефонном опросе о планах пройти профилактические мероприятия, 986 чел. (14%) прошли их после опроса.

По результатам опроса 18% опрошенных в КГБУЗ «Троицкая ЦРБ» не прошли профилактические мероприятия из-за отдаленности поликлиники от дома.

Каждый шестой проходит ежегодный медицинский осмотр на предприятии (15%).

Наименьшее количество опрошенных не прошли профилактические мероприятия по причине – не отпускает работодатель (0,3%).

Из числа прошедших профилактические мероприятия удовлетворены 87% респондентов.

Численность прошедших профилактические мероприятия

и удовлетворенных их прохождением

Таблица № 1

Доля удовлетворенных профилактическими мероприятиями в 2020 г. в сравнении с 2019 г. практически не изменилась (87%). Однако при опросе в МО доля удовлетворенных в 2020 г. относительно 2019 г. снизилась на 9% (строка № 2).

Причины, по которым респонденты не удовлетворены прохождением профилактических мероприятий

Таблица № 2

Почти половина не удовлетворенных прохождением профилактических мероприятий считают, что в диспансеризацию включено мало исследований (48%).

Каждый пятый прошедший профилактические мероприятия отметил, что проводятся формально (19%), при этом подавляющее большинство респондентов (95%) оценили отношение медицинского персонала к пациентам как «были внимательны».

По мнению респондентов, жалобы на здоровье были учтены врачом при прохождении профилактических мероприятий у 52% респондентов и 8% опрошенных считают, что их жалобы остались без внимания.

Консультация врачом проводилась по завершению профилактических мероприятий у 85% респондентов, вместе с тем 65% респондентов не знают свою группу здоровья.

В результате прохождения профилактических мероприятий выявлены ранее неизвестные заболевания у 19% опрошенных.

Каждый пятый респондент проинформирован о постановке на диспансерное наблюдение (19%), из них 88% респондентов проинформированы врачом МО.

Получили приглашение явиться на диспансерное наблюдение 72% респондента.

[1] Хабаровский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»; Хабаровский филиал ООО ВТБ МС; Филиал «Хабаровский» АО «Страховая группа «Спасские ворота-М»

[2] Приказ ХКФОМС от 19.04.2018 № 75 (ред. 23.11.2020) «Об обеспечении взаимодействия при формировании отчетности об информационном сопровождении застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи»